REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRYFNY LUFT

Obowiązuje od 14 września 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy Gryfny Luft, dostępny pod adresem gryfnyluft.pl, prowadzony jest przez:

Paweł Łanik
prowadzący sprzedaż pod oznaczeniem handlowym Gryfny Luft w ramach działalności nierejestrowanej
ul. Olimpijska 22
43-140 Lędziny
e-mail: sklep@gryfnyluft.pl
tel.: +48 531 061 266

dalej jako „Sprzedawca”.

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców. Brak wpisu do CEIDG nie ogranicza praw Kupujących wynikających z przepisów konsumenckich.

2. Powyższy adres jest również adresem korespondencyjnym oraz adresem właściwym dla zwrotów i reklamacji.

3. Preferowaną formą kontaktu ze Sprzedawcą jest poczta elektroniczna lub wiadomość SMS.

4. Kontakt telefoniczny jest możliwy zasadniczo w godzinach 16:00–22:00.

5. Sprzedawca może udostępniać na stronie Sklepu również dodatkowe kanały kontaktu, takie jak czat internetowy, WhatsApp, Messenger lub inne komunikatory.

6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług elektronicznych.

7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie gryfnyluft.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Gryfny Luft działający pod adresem gryfnyluft.pl.

2. Sprzedawca – Paweł Łanik, wskazany w § 1 Regulaminu.

3. Kupujący lub Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.

6. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności chemia domowa, chemia i kosmetyki samochodowe, środki czyszczące, preparaty pielęgnacyjne, zapachy, akcesoria i inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie.

7. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów.

8. Konto Klienta – dobrowolna i nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca w szczególności przechowywanie danych, adresów, historii Zamówień oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Sklep.

9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych umożliwiających jego realizację, w szczególności aktywnego adresu e-mail.

3. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu.

4. Kupujący może dokonać zakupu:
a) za pośrednictwem strony gryfnyluft.pl,
b) drogą e-mailową,
c) telefonicznie – z zachowaniem wymogów dotyczących umów zawieranych na odległość.

5. W przypadku Zamówienia uzgadnianego telefonicznie Sprzedawca przekazuje warunki proponowanej umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Do skutecznego zawarcia umowy wymagane jest potwierdzenie jej warunków w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

6. Kupujący jest zobowiązany podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

7. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób bezprawny, naruszający prawa innych osób, zakłócający jego działanie lub bezpieczeństwo.

§ 4. Oferta i informacje o Produktach

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje znajdujące się przy Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

2. Przy Produkcie mogą zostać przedstawione między innymi:
- nazwa,
- producent,
- pojemność lub ilość,
- przeznaczenie,
- sposób użycia,
- ostrzeżenia,
- informacje dotyczące bezpieczeństwa,
- cena,
- przewidywana dostępność.

3. Towary oferowane jako produkty producentów zewnętrznych sprzedawane są w oryginalnych opakowaniach. Sprzedawca nie przelewa ani nie przepakowuje chemii dostarczanej w fabrycznie zamkniętych opakowaniach producenta.

4. Sprzedawca może oferować również własne dodatki, gratisy, zestawy lub inne produkty oznaczone marką Gryfny Luft, z zachowaniem przepisów dotyczących bezpieczeństwa i oznakowania produktów.

5. Informacja o dostępności Produktu może zależeć zarówno od własnego stanu magazynowego Sprzedawcy, jak i aktualnego stanu magazynowego dostawcy lub partnera logistycznego.

6. Umieszczenie Produktu w Sklepie nie gwarantuje jego dostępności do chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 5. Składanie Zamówień i moment zawarcia umowy

1. W przypadku Zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu Kupujący:
a) wybiera Towar,
b) dodaje go do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera sposób płatności,
f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
g) akceptuje Regulamin,
h) składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.

4. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

5. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może zweryfikować w szczególności:
- dostępność Towaru,
- poprawność ceny,
- wybrany wariant,
- możliwość realizacji dostawy,
- prawidłowość danych Zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy wiadomość Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji dotrze do Kupującego w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Sprzedawca informuje o przyjęciu albo odmowie przyjęcia Zamówienia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od jego otrzymania.

6a. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki oraz właściwą wersję Regulaminu i formularz odstąpienia na trwałym nośniku, w szczególności w treści wiadomości e-mail lub załączniku, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru. Sam link do zmienialnej strony internetowej nie zastępuje przekazania tych informacji na trwałym nośniku.

7. Jeżeli przed zawarciem umowy okaże się, że Towar jest niedostępny, cena została wyświetlona w sposób oczywiście błędny albo wystąpiła inna istotna nieprawidłowość, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym przed przyjęciem Zamówienia.

8. Kupujący może wówczas zaakceptować zaproponowaną zmianę albo zrezygnować z Zamówienia.

9. Jeżeli płatność została już dokonana, a umowa nie zostanie zawarta, otrzymane środki zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.

10. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie zmienia ceny ani innych istotnych warunków Zamówienia bez zgody Kupującego.

§ 6. Weryfikacja Zamówienia

1. Jeżeli dane Zamówienia są niepełne, wzajemnie sprzeczne albo istnieje uzasadniona potrzeba zweryfikowania wybranego wariantu, ilości, sposobu dostawy lub innych istotnych danych, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

2. Weryfikacja nie może służyć do bezpodstawnego odmawiania realizacji prawidłowo złożonych Zamówień.

3. W przypadku braku możliwości uzyskania informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia Sprzedawca może nie przyjąć go do realizacji.

§ 7. Ceny

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę należną za Towar, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie. Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy wskazany przed złożeniem Zamówienia.

2. Łączna kwota do zapłaty, uwzględniająca zastosowane rabaty, dostawę i ewentualne inne uprzednio zaakceptowane koszty, jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia.

3. Ogłoszeniu obniżki ceny towarzyszy informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a w przypadku krótszego oferowania Towaru — z okresu od rozpoczęcia jego oferowania do obniżki. Ustawowe wyjątki stosuje się wyłącznie w przypadkach nimi objętych.

4. Cena jednostkowa Towaru jest podawana, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 8. Poziomy rabatu i pozostałe promocje

1. Poziomy rabatu dotyczą wartości Towarów w pojedynczym koszyku, przed zastosowaniem kodu poziomu i bez kosztów dostawy. Nie wymagają zakładania Konta i nie są punktami zbieranymi pomiędzy Zamówieniami.

2. Dostępne są następujące progi:

3. Aby skorzystać z rabatu, Kupujący wybiera w koszyku przycisk zastosowania dostępnego poziomu lub wpisuje odpowiadający mu kod. Przed złożeniem Zamówienia sprawdza obniżoną cenę w podsumowaniu. Samo pokazanie poziomu nie oznacza zastosowania kodu.

4. Rabaty poziomów nie sumują się: poziom 5 oznacza jeden rabat 5%. Kod poziomu nie łączy się z innym kodem, w tym kodem za newsletter. Kupujący może wybrać korzystniejszy dla siebie kod. Ewentualne wyłączenia konkretnych Towarów muszą być wyraźnie wskazane w warunkach promocji przed zakupem.

5. Zmiana zawartości koszyka przed złożeniem Zamówienia może zmienić dostępny poziom. Obniżenie wartości Towarów wskutek prawidłowo zastosowanego rabatu poziomu samo w sobie nie odbiera osiągniętego poziomu.

6. Rabat nie obejmuje kosztów dostawy. Do progu bezpłatnej dostawy liczy się wartość Towarów po rabatach, zgodnie z § 11.

7. Zwrot Towaru rozlicza się według kwoty faktycznie zapłaconej za zwracany Towar po przypisaniu rabatu. Samo częściowe odstąpienie od umowy nie powoduje dodatkowej opłaty za wcześniej bezpłatną dostawę ani odebrania rabatu od pozostawionych Towarów.

8. Pozostałe promocje mają warunki podane przy ofercie lub w odrębnym regulaminie. Korzyść za zapis do newslettera wynika z aktualnej oferty. Kod nie podlega wymianie na gotówkę; nie ogranicza to prawa do zwrotu należnej płatności po odstąpieniu lub uznaniu reklamacji.

9. Zmiana lub zakończenie promocji nie wpływa na Zamówienia złożone na wcześniejszych warunkach. Vouchery, karty podarunkowe lub inne programy mogą zostać uruchomione dopiero po udostępnieniu ich odrębnych zasad.

§ 9. Płatności

1. Kupujący wybiera spośród metod płatności udostępnionych dla danego Zamówienia w koszyku. Informacje o metodach znajdują się także na stronie „Sposoby płatności”.

2. Jeżeli wybrano płatność elektroniczną, przed jej zatwierdzeniem Kupujący otrzymuje informacje o operatorze i wymaganych czynnościach. Regulamin nie oznacza dostępności każdej metody płatności u każdego operatora.

3. Przy przelewie tradycyjnym dane rachunku, kwota oraz termin płatności są przekazywane Kupującemu w podsumowaniu lub wiadomości dotyczącej Zamówienia. Przy płatności z góry przygotowanie do wysyłki rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i zawarciu umowy.

4. Przy płatności za pobraniem należność jest pobierana przy doręczeniu. Dostępność tej metody wynika z koszyka.

5. Opóźnienie w zapłacie nie uprawnia do dowolnego anulowania zawartej umowy. Sprzedawca postępuje zgodnie z przepisami, w szczególności w razie potrzeby wyznacza dodatkowy odpowiedni termin płatności z informacją o skutkach jego bezskutecznego upływu.

§ 10. Dokumentowanie sprzedaży i faktury

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z przepisami podatkowymi. Prowadzenie działalności nierejestrowanej nie wyłącza możliwości wystawiania faktur, także dla przedsiębiorców.

2. Sprzedawca wystawia fakturę, gdy wymagają tego przepisy, oraz na żądanie Kupującego zgłoszone w ustawowym terminie. Przy sprzedaży zwolnionej z VAT obowiązek wystawienia faktury na żądanie dotyczy żądania zgłoszonego w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca dostarczenia Towaru albo otrzymania całości lub części zapłaty. Faktura jest wystawiana w terminie przewidzianym przepisami.

3. Kupujący zamawiający na firmę powinien podać dane nabywcy: pełną nazwę, adres i NIP, jeżeli został nadany. Prośbę o fakturę można zgłosić w Zamówieniu albo e-mailem na sklep@gryfnyluft.pl. Brak zaznaczenia odpowiedniego pola w koszyku nie odbiera ustawowego prawa do żądania faktury.

4. Sposób wykazania podatku na fakturze zależy od rzeczywistego opodatkowania sprzedaży. Jeżeli sprzedaż korzysta ze zwolnienia z VAT, faktura nie wykazuje kwoty VAT. Sam status działalności nierejestrowanej nie przesądza o zwolnieniu z VAT.

5. Faktura jest przekazywana zgodnie z przepisami, w tym przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli powstanie taki obowiązek. Poza przypadkami objętymi obowiązkowym KSeF przesłanie faktury elektronicznej następuje za akceptacją odbiorcy; Kupujący może zgłosić potrzebę otrzymania dokumentu papierowego.

6. Faktura, rachunek ani paragon nie są jedynymi możliwymi dowodami zakupu. Zgłoszenie reklamacji lub odstąpienia nie wymaga przedstawienia konkretnego rodzaju dokumentu, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

§ 11. Dostawa

1. Dostawy są realizowane na terytorium Polski. Dostępne dla Zamówienia metody, ograniczenia i koszty dostawy są przedstawiane przed jego złożeniem.

2. Sklep korzysta z usług InPost. Odbiór osobisty jest dostępny, jeżeli Kupujący może go wybrać w koszyku; termin odbioru należy uzgodnić ze Sprzedawcą.

3. Dla przesyłek InPost do automatu paczkowego oraz przesyłek kurierskich InPost za pobraniem koszt wynosi 23 zł przy wartości Towarów po rabatach niższej niż 200 zł, a od 200 zł wynosi 0 zł, o ile dana metoda jest dostępna dla Zamówienia z uwzględnieniem ograniczeń wagowych i gabarytowych.

4. Próg 200 zł jest liczony od ceny Towarów po wszystkich zastosowanych rabatach i bez kosztu dostawy. Pasek postępu ma charakter pomocniczy; wiążące podsumowanie musi być zgodne z warunkami oferty. W razie rozbieżności Kupujący może zgłosić ją Sprzedawcy przed zakupem.

5. Przykład: Towary za 180 zł przed kodem poziomu 5 po obniżce 5% kosztują 171 zł. Do progu dostawy brakuje wtedy 29 zł wartości Towarów po rabatach.

6. Podział przesyłki z inicjatywy Sprzedawcy nie zwiększa zaakceptowanych kosztów. Nowe warunki dostawy mogą dotyczyć przyszłych Zamówień po ich wyraźnym ogłoszeniu; nie pogarszają warunków już złożonych Zamówień.

§ 12. Termin realizacji

1. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–2 Dni robocze.

2. W przypadku Towarów wymagających sprowadzenia od dostawcy czas realizacji może wynosić do 8 Dni roboczych.

3. Jeżeli przy konkretnym Produkcie wskazano inny termin realizacji, zastosowanie ma termin podany przy tym Produkcie przed złożeniem Zamówienia.

4. Termin realizacji oznacza czas potrzebny do przygotowania i przekazania Zamówienia przewoźnikowi, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

5. Czas transportu oraz termin dostarczenia są podawane w ofercie dostawy lub podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar jest wydawany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.

6. Jeżeli wystąpi okoliczność mogąca istotnie opóźnić realizację, Sprzedawca informuje o tym Kupującego.

§ 13. Wysyłka z magazynu Sprzedawcy lub dostawcy

1. W zależności od rodzaju Towaru i sposobu realizacji Zamówienie może zostać wysłane:
- bezpośrednio przez Gryfny Luft,
- z magazynu dostawcy,
- przez partnera logistycznego działającego przy realizacji Zamówienia.

2. Kupujący nie musi być każdorazowo dodatkowo informowany o miejscu fizycznego nadania przesyłki, jeżeli nie wpływa to na uzgodnioną cenę, Produkt ani warunki dostawy.

3. Bez względu na miejsce nadania przesyłki Sprzedawcą wobec Kupującego pozostaje Paweł Łanik, działający pod oznaczeniem Gryfny Luft.

4. W przesyłce realizowanej przez partnera może znaleźć się dokument magazynowy, logistyczny, przewozowy lub inna informacja zawierająca oznaczenie partnera lub dostawcy.

5. Obecność takiego dokumentu nie oznacza zmiany strony umowy sprzedaży.

§ 14. Podział Zamówienia na kilka przesyłek

1. Zamówienie może zostać podzielone na dwie lub więcej przesyłek w szczególności wtedy, gdy Towary znajdują się w różnych magazynach albo przemawiają za tym względy logistyczne.

2. Jeżeli podział Zamówienia następuje z inicjatywy Sprzedawcy albo z przyczyn leżących po jego stronie, Kupujący nie ponosi z tego tytułu dodatkowego kosztu dostawy ponad kwotę zaakceptowaną przy składaniu Zamówienia.

3. Jeżeli Kupujący po złożeniu Zamówienia sam poprosi o rozdzielenie Towarów na kilka niezależnych wysyłek, mimo że Sprzedawca mógłby zrealizować je w jednej przesyłce na uzgodnionych warunkach, dodatkowy rzeczywisty koszt dostawy może obciążać Kupującego.

4. Dodatkowa płatność wymaga wcześniejszego poinformowania Kupującego o jej wysokości i jego akceptacji.

§ 15. Nieodebrane przesyłki i błędny adres

1. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych do dostawy.

2. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy wskutek:
- podania błędnego adresu,
- nieodebrania przesyłki,
- niewykonania przez Kupującego czynności niezbędnych do jej doręczenia,

Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

3. Jeżeli konieczność ponownego nadania powstała z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia jej rzeczywistego kosztu.

4. Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli niedoręczenie wynikało z okoliczności, za które odpowiada Sprzedawca lub przewoźnik.

5. Samo nieodebranie paczki nie stanowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca nie nalicza automatycznej kary za nieodebranie przesyłki. Ewentualne roszczenia wymagają podstawy prawnej i wykazania należnej kwoty; nie ogranicza to prawidłowo wykonanego prawa odstąpienia.

§ 16. Odpowiedzialność za przesyłkę

1. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta co do zasady dopiero z chwilą jego wydania.

2. Uszkodzenie przesyłki przez przewoźnika przed jej wydaniem Konsumentowi nie powoduje automatycznego przeniesienia odpowiedzialności na Konsumenta.

3. Po otrzymaniu widocznie uszkodzonej paczki zalecane jest:
- wykonanie zdjęć opakowania,
- wykonanie zdjęć uszkodzonego Towaru,
- w miarę możliwości sporządzenie protokołu szkody.

4. Działania te mogą ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak brak protokołu szkody nie powoduje automatycznie utraty prawa Konsumenta do reklamacji.

§ 17. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. W przypadku zakupu Towaru termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

4. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Oświadczenie można przesłać:
- e-mailem: sklep@gryfnyluft.pl,
- pisemnie na adres: ul. Olimpijska 22, 43-140 Lędziny.

7. Skorzystanie z przygotowanego przez Sprzedawcę formularza odstąpienia jest dobrowolne.

§ 18. Odesłanie Towaru po odstąpieniu

1. Konsument powinien zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

2. Zwrot można dostarczyć osobiście pod adres Sprzedawcy albo wysłać za pośrednictwem InPost, innego kuriera lub operatora pocztowego wybranego przez Konsumenta.

3. Sprzedawca nie zapewnia obecnie własnej bezpłatnej etykiety zwrotnej.

4. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy albo indywidualne uzgodnienie ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

5. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

6. W przypadku preparatów chemicznych Kupujący powinien w szczególności zabezpieczyć zamknięcie produktu przed przypadkowym otwarciem lub wyciekiem oraz przestrzegać warunków przewozu stosowanych przez wybranego przewoźnika.

§ 19. Stan zwracanego Towaru

1. Konsument może obchodzić się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.

3. W przypadku preparatów chemicznych, środków czyszczących, kosmetyków samochodowych i podobnych Produktów wpływ na wartość może mieć między innymi:
- zużycie części zawartości,
- zanieczyszczenie produktu,
- uszkodzenie pojemnika,
- usunięcie elementów istotnych dla jego wartości lub bezpieczeństwa.

4. Sprzedawca nie stosuje automatycznej opłaty za samo otwarcie Towaru.

5. Ewentualne zmniejszenie wartości ustalane jest indywidualnie, odpowiednio do rzeczywistego stanu Towaru.

§ 20. Produkty przygotowywane indywidualnie

1. Sklep może oferować Produkty lub zestawy przygotowywane według indywidualnej specyfikacji Kupującego.

2. Jeżeli przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Kupujący zostanie o takim ograniczeniu poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

4. Samo standardowe zapakowanie Towaru, utworzenie zwykłego zestawu z Produktów dostępnych w regularnej sprzedaży albo dołączenie gratisu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia, jeżeli nie są spełnione ustawowe warunki wyłączenia.

§ 21. Pozostałe wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Może dotyczyć to w szczególności umów, w których przedmiotem jest:
- Towar nieprefabrykowany wykonany według specyfikacji Konsumenta,
- Towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
- Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli w konkretnym przypadku spełnione są przesłanki przewidziane prawem.

3. Sam fakt, że Towar jest środkiem chemicznym, kosmetykiem samochodowym albo środkiem czyszczącym, nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

§ 22. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym należny koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował samodzielnego odebrania Towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Zwrot następuje tą samą metodą, którą zapłacił Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

4. Przy wyborze dostawy droższej od najtańszej zwykłej oferowanej metody Sprzedawca nie zwraca nadwyżki jej kosztu.

5. Przy częściowym odstąpieniu zwrot obejmuje cenę zwracanych Towarów po rabatach. Koszt pierwotnej dostawy jest zwracany w zakresie, w jakim dotyczył wyłącznie zwracanych Towarów. Nie nalicza się z tego powodu dodatkowej opłaty za dostawę Towarów pozostawionych przez Kupującego.

§ 23. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określony zgodnie z przepisami termin przydatności do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak ujawniony w ciągu 2 lat istniał przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie jest niezgodne ze specyfiką Towaru albo niezgodności.

3. Reklamację można zgłosić:
- na adres e-mail sklep@gryfnyluft.pl,
- pisemnie na adres ul. Olimpijska 22, 43-140 Lędziny,
- za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli zostanie udostępniony w Sklepie.

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer Zamówienia,
- nazwę Towaru,
- opis stwierdzonego problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

5. Kupujący może dołączyć zdjęcia lub inne materiały pomagające ocenić problem.

6. Zdjęcia mogą istotnie przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, jednak ich brak sam w sobie nie powoduje odrzucenia reklamacji.

7. Sprzedawca nie wymaga paragonu jako jedynego dopuszczalnego dowodu zakupu.

8. Jeżeli ocena reklamacji wymaga przekazania Towaru Sprzedawcy, strony ustalają sposób jego dostarczenia.

9. Naprawa lub wymiana są nieodpłatne. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Konsument nie ma obowiązku opłacania z góry odbioru organizowanego przez Sprzedawcę.

10. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Sprzedawca stosuje taki sam termin odpowiedzi również wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

11. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 24. Uprawnienia przy niezgodności Towaru z umową

1. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, gdy wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Odmowa obu sposobów jest możliwa wyłącznie na warunkach ustawowych.

2. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu zakupu.

3. Obniżenie ceny lub odstąpienie jest możliwe m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo, niezgodność nadal występuje mimo próby usunięcia lub jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Dotyczy to także sytuacji, w której wiadomo, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

4. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna. Obniżka jest proporcjonalna do utraty wartości.

5. Kwotę wynikającą z obniżki Sprzedawca zwraca do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Towar wraca na koszt Sprzedawcy, a cena jest zwracana do 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zaakceptuje inną, bezkosztową.

6. Uprawnienia dotyczą również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ustawowym zakresie. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 25. Bezpieczne używanie chemii

1. Produkty chemiczne należy stosować zgodnie z:
- ich przeznaczeniem,
- etykietą,
- instrukcją producenta,
- zalecanym dozowaniem i rozcieńczeniem,
- ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

2. Przed pierwszym użyciem preparatu na danej powierzchni zaleca się wykonanie próby na niewielkim i możliwie niewidocznym fragmencie, zwłaszcza jeżeli taką próbę rekomenduje producent.

3. Nie należy mieszać ze sobą preparatów chemicznych, chyba że producent jednoznacznie przewiduje takie zastosowanie.

4. Należy przestrzegać informacji dotyczących wymaganych środków ochrony, wentylacji, przechowywania i postępowania w razie kontaktu preparatu ze skórą, oczami albo inną powierzchnią.

5. Produkty należy przechowywać w sposób uniemożliwiający dostęp dzieciom i zwierzętom, jeżeli wymaga tego charakter produktu lub jego oznakowanie.

6. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z zastosowania produktu w sposób oczywiście sprzeczny z jego przeznaczeniem, instrukcją lub oznakowaniem, o ile odpowiedzialność Sprzedawcy nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności za Towar niezgodny z umową ani innych ustawowych praw Kupującego.

§ 26. Konto i pozostałe usługi elektroniczne

1. Sklep udostępnia bezpłatnie formularz Zamówienia, Konto, newsletter oraz inne formularze wskazane na stronie. Do korzystania potrzebne są urządzenie z Internetem i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies; Konto, Zamówienie i newsletter wymagają aktywnego adresu e-mail. Nie jest wymagana zgoda na opcjonalne cookies marketingowe.

2. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania, a kończy po wysłaniu Zamówienia albo przerwaniu czynności. Przed wysłaniem Kupujący może zrezygnować bez opłat.

3. Umowa o Konto zostaje zawarta po skutecznym zakończeniu rejestracji, na czas nieoznaczony. Konto może przechowywać adresy i historię Zamówień oraz udostępniać inne funkcje widoczne po zalogowaniu. Zakupy są możliwe także bez Konta.

4. Użytkownik powinien chronić dane logowania. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania Sklepu.

5. Użytkownik może w każdej chwili bez opłat wypowiedzieć umowę o Konto, żądając jego usunięcia e-mailem. Nie wpływa to na zawarte umowy sprzedaży ani obowiązek przechowywania danych wymaganych prawem.

6. Konsument może także odstąpić od umowy o Konto w ciągu 14 dni od jej zawarcia, przesyłając jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy. Nie ogranicza to możliwości późniejszego wypowiedzenia.

7. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@gryfnyluft.pl, opisując problem i podając kontakt do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.

§ 27. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia opinie, przy nich informuje, czy i jak sprawdza, że autor kupił lub używał Produktu.

2. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może być stosowane tylko po rzeczywistym potwierdzeniu zakupu. Samo przesłanie opinii lub posiadanie Konta nie dowodzi zakupu. Jeżeli zakup nie jest sprawdzany, należy wyraźnie o tym poinformować przy opiniach.

3. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fikcyjnych opinii. Negatywna ocena sama w sobie nie stanowi podstawy usunięcia. Moderacja może dotyczyć treści bezprawnych, spamu, danych naruszających prywatność, reklam niezwiązanych z Towarem lub treści nieodnoszących się do ocenianego Towaru.

4. Zastrzeżenia do opinii lub jej moderacji można zgłosić na sklep@gryfnyluft.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Opinie nie zastępują reklamacji Towaru.

§ 28. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Umowa zostaje zawarta po skutecznym zapisie i potwierdzeniu adresu, jeżeli system wymaga takiego potwierdzenia, na czas nieoznaczony.

2. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, produktach oraz działalności Gryfny Luft.

3. Wiadomości marketingowe drogą elektroniczną, SMS lub za pomocą innych środków komunikacji są wysyłane po uzyskaniu zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy.

4. W dowolnym momencie można bezpłatnie wypisać się przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt na sklep@gryfnyluft.pl. Oznacza to wypowiedzenie usługi i wycofanie zgody na dalszą wysyłkę. Konsument może również odstąpić od umowy o newsletter w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania ani komunikacji.

§ 29. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych związanych ze Sklepem jest Paweł Łanik. Kontakt w sprawach danych: sklep@gryfnyluft.pl; adres pocztowy podano w § 1.

2. Szczegóły dotyczące celów i podstaw przetwarzania, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw osób opisuje odrębna Polityka prywatności i cookies udostępniona w Sklepie przed podaniem danych.

3. Dane niezbędne do Zamówienia, płatności i dostawy są przetwarzane na właściwych podstawach prawnych. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing.

4. Opcjonalne narzędzia analityczne i reklamowe wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Zgoda musi być możliwa do wycofania. Szczegóły używanych narzędzi i zmiany wyboru cookies określa Polityka prywatności i cookies.

§ 30. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów również podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą.

2. Jeżeli osoba fizyczna dokonująca zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą spełnia ustawowe przesłanki uznania jej za Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, stosuje się do niej odpowiednie przepisy dotyczące Konsumentów.

3. W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy właściwe dla obrotu profesjonalnego.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów, których nie można skutecznie wyłączyć w drodze umowy.

§ 31. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi:
- u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- w Inspekcji Handlowej,
- na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 32. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- rozpoczęcia prowadzenia zarejestrowanej działalności gospodarczej,
- zmiany metod dostawy lub płatności,
- uruchomienia nowych funkcjonalności Sklepu,
- zmian organizacyjnych lub technicznych mających wpływ na treść Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.

3. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Kupującemu przy jego składaniu. Późniejsza zmiana nie pogarsza warunków tego Zamówienia.

4. W przypadku Konta lub newslettera Sprzedawca przesyła na trwałym nośniku treść i powód zmiany oraz datę jej wejścia w życie co najmniej 14 dni wcześniej. Użytkownik może przed tą datą bezpłatnie wypowiedzieć usługę. Zmiany obejmują wyłącznie zakres wynikający z podanej przyczyny, nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają zawartych umów sprzedaży. Jeżeli bezwzględnie obowiązujący przepis wymaga wcześniejszej zmiany, stosuje się wynikający z niego termin.

§ 33. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które znajdują zastosowanie do danej umowy.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem:

https://gryfnyluft.pl/regulamin

Gryfny Luft
Paweł Łanik
ul. Olimpijska 22
43-140 Lędziny

e-mail: sklep@gryfnyluft.pl
tel.: +48 531 061 266

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest dobrowolny. Wypełnij go i prześlij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Paweł Łanik — Gryfny Luft, ul. Olimpijska 22, 43-140 Lędziny; sklep@gryfnyluft.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o świadczenie następującej usługi:

................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ............................................

Numer Zamówienia (pomocniczo, jeżeli jest znany): ................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ..........................................

Adres Konsumenta/Konsumentów: ....................................................

Data: ..........................................................................

Podpis (tylko przy wysyłce na papierze): ..........................................

Niepotrzebne określenia należy skreślić. Z formularza może skorzystać również Przedsiębiorca na prawach konsumenta.