Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić produkt lub zgłosić problem z zamówieniem? Poniżej znajdziesz najważniejsze kroki. Pełne zasady i formularz odstąpienia są w regulaminie sklepu.

Zwrot bez podawania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument, co do zasady masz 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy. Uprawnienie obejmuje też przedsiębiorcę na prawach konsumenta w ustawowym zakresie. Wyjątki od prawa odstąpienia opisano w regulaminie.

1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na sklep@gryfnyluft.pl lub pisemnie na adres poniżej. Możesz użyć formularza z regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący.
3. Zabezpiecz przesyłkę, zwłaszcza zamknięcia płynów, przed rozlaniem. Przestrzegaj zasad przewoźnika dotyczących preparatów chemicznych.

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać go do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, zgodnie z regulaminem i przepisami.

Reklamacja produktu

Napisz, co jest nie tak, i podaj dane pozwalające odnaleźć zakup oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia mogą pomóc, lecz ich brak nie wyklucza reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Przy niezgodności towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Niezbędne koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.

Adres zwrotów i reklamacji

Paweł Łanik — Gryfny Luft
ul. Olimpijska 22
43-140 Lędziny
E-mail: sklep@gryfnyluft.pl
Telefon: +48 531 061 266

Jeżeli reklamacja wymaga przekazania produktu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia sposobu dostarczenia. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw.